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Trabajo en emtelco

292735 Asesor comercial Fidelización Hogar

emtelco | Por obra o labor, 20 cupos
Fecha de publicación 2026-09-28
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Tecnólogo
  • DollarCircle-icon$ 1.750.905 a $ 2.100.000
  • Location-iconMedellín

¡Conecta con clientes y transforma cada llamada en una oportunidad de fidelización! ¿Eres un apasionado del servicio al cliente y te motivan los desafíos comerciales? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un Agente de Contact Center para unirse a nuestro equipo en Medellín. Tu misión será atender llamadas de clientes que desean cancelar servicios móviles, identificando sus necesidades, gestionando objeciones y ofreciendo alternativas que fortalezcan su permanencia. Si te gusta asesorar, persuadir y generar experiencias positivas, ¡este es tu lugar! Únete a un equipo enfocado en escuchar, asesorar y conservar clientes, desarrollando tus habilidades en servicio al cliente. ¡Postúlate y convierte cada llamada en una experiencia positiva!

Responsabilidades:
  • Atender llamadas de clientes que expresan intención de cancelar servicios móviles.
  • Identificar las razones de insatisfacción o deseo de cancelación del cliente.
  • Gestionar objeciones utilizando técnicas de persuasión y argumentación.
  • Ofrecer alternativas y soluciones autorizadas para retener al cliente y asegurar su fidelización.
  • Registrar detalladamente cada interacción en el sistema CRM.
  • Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos.
  • Brindar una experiencia de servicio excepcional en cada contacto.
  • Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos de retención del área.

subtitle-iconHabilidades

  • Sistemas de gestión de llamadas
  • CRM
  • Plataformas de atención al cliente
  • Comunicación efectiva
  • Manejo de objeciones
  • Orientación al cliente
  • Ventas telefónicas
  • Adaptabilidad

subtitle-iconPalabras clave:

Agente de Contact Center, Asesor de Retención, Retención Móvil, Servicio al Cliente, Fidelización

subtitle-iconVer empresa: emtelco