Agente Call Center Funeraria

PREVER SA

Hace 3 meses

1 año de experiencia, técnico

1.423.500

Palabras clave: Agente Call Center Funeraria, Auxiliar de Atención Telefónica, Representante del Centro de Llamadas Funerario, Operador de Call Center Funeraria, atención al cliente

Bello

Caldas -

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Auxiliar de Atención Telefónica en Funeraria

Palabras clave:

Agente Call Center Funeraria
Auxiliar de Atención Telefónica
Representante del Centro de Llamadas Funerario
Operador de Call Center Funeraria
atención al cliente
servicio funerario

En Prever estamos en la búsqueda de un Auxiliar de Atención Telefónica comprometido, empático y organizado para unirse a nuestro equipo especializado en servicios funerarios. Como Representante del Centro de Llamadas Funerario, serás responsable de brindar atención clara y respetuosa a nuestros usuarios, gestionando sus necesidades a través de la línea de atención telefónica. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia de servicio excepcional, apoyando el proceso funerario con el máximo profesionalismo.

Responsabilidades:

Atender llamadas entrantes siguiendo protocolos y guiones.
Verificar afiliaciones y coberturas en el sistema para autorizar servicios.
Coordinar servicios con funerarias y aliados asegurando trazabilidad.
Comunicar al cliente condiciones del servicio incluyendo coberturas.
Hacer seguimiento a servicios prestados por terceros y sedes propias.
Registrar información precisa en el sistema de gestión.
Notificar novedades y no conformidades a las áreas correspondientes.
Promover servicios en red propia para optimizar costos y experiencia.

Requerimientos:

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas o de servicio al cliente.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o call center.
Excelentes habilidades de comunicación y manejo emocional.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Disponibilidad para turnos rotativos
Lunes a Domingo con un compensatorio a la semana. (Mañana, tarde y noche).

Habilidades

Herramientas ofimáticas

Comunicación efectiva

Empatía

Escucha activa

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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