Agente Call Center para Clinica Dermatologica, de Salud y Belleza
Palabras clave: - Agente Call Center
- Representante de atención al cliente
- Operador de Call Center
- Clinica Dermatologica
- salud y belleza
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- atención al cliente
Únete a nuestro equipo como Agente Call Center en una empresa líder del sector de la salud que ofrece servicios especializados en dermatologia. Buscamos un Representante de atención al cliente proactivo y dinámico para gestionar llamadas entrantes y salientes, identificando las necesidades de los clientes y transformando leads en clientes potenciales. Si tienes experiencia en call center en empresas del sector salud preferible mente en clinicas dermatologicas, de salud y bellezar y deseas crecer en una compañía, ¡te estamos esperando!
Responsabilidades: - Atender al cliente de forma presencial telefónica y virtual.
- Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
- Identificar las necesidades de los clientes aclarar información investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
- Seguir guiones de centro de atención telefónica a la hora de gestionar diferentes temas.
- Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales.
- Transformar los leads en clientes potenciales.
- Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos.
- Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma inteligible.
- Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.
- Atender los canales de comunicación mejorar la frecuencia de contacto y calidad de los mensajes.
- Manejo de agenda en las diferentes sedes para la valoración inicial del usuario de acuerdo con el procedimiento seleccionado.
- Verificar y actualizar información del usuario en la base de datos velando por el cumplimiento de la política de tratamiento de datos HABEAS DATA.
- Orientar al cliente sobre los productos y servicios que brinda la empresa de manera oportuna y asertiva.
- Realizar contacto de seguimiento a los pacientes de la clínica y servicio postventa.
- Manejo del CRM de la empresa.
- Presentar periódicamente informes de gestión número de llamadas realizadas conversión de leads a clientes entre otros definidos por la Dirección Comercial.
- Realizar las demás actividades relacionadas con el cargo asignadas
Requerimientos: - Título técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en call center en empresas del sector dermatológico salud y belleza o cargos afines.
- Habilidad para gestionar múltiples llamadas simultáneamente.
- Conocimiento en manejo de CRM y bases de datos.
- Capacidad para seguir guiones y captar oportunidades de ventas.
- Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.
Sectores laborales: - Call center en el sector salud
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Ventas en el sector salud
Otras habilidades:
Habilidades técnicas: - Manejo de CRM
- Gestión de llamadas
Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Empatía y paciencia
Reportar fraude
