Agente de Call Center y Logística de Despachos

Objetivo: Responsable de gestionar llamadas entrantes y coordinar la logística de despachos, asegurando la satisfacción de los clientes en Bogotá.

Responsabilidades:

• Gestionar llamadas y correos electrónicos con atención profesional y bilingüe.
• Atender inquietudes, evaluar necesidades y brindar información oportuna.
• Gestionar quejas y realizar seguimiento efectivo de casos.
• Documentar todas las interacciones y elaborar informes diarios.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente; experiencia en despacho es valorada.
• Manejo de Microsoft Excel, G Suite y correo electrónico.
• Inglés conversacional nivel B2-C1, preferible bilingüe.
• Habilidades de comunicación telefónica, multitarea, empatía y gestión del tiempo.

Horario y ubicación: De lunes a viernes, 10:00 a.m. a 8:00 p.m. (CST) en Bogotá – Rosales 72 (Cl. 72 #8-24, Quinta Camacho), pisos 4, 6, 7 y 8.

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