Agente de Mesa de Ayuda

¿Quieres formar parte de un equipo dinámico como Agente de Mesa de Ayuda? Trabaja en modalidad híbrida desde Medellín, ofreciendo soporte técnico 24/7 para resolver incidencias y apoyar a los usuarios.

¿Qué harás?

• Brindar soporte a usuarios en portátiles, PC, impresoras y antivirus.
• Gestionar incidencias utilizando herramientas ITSM.
• Asistencia en sistemas Windows y Mac, además de aplicaciones ofimáticas.
• Colaborar con el equipo para asegurar soluciones rápidas y efectivas.

¿Qué necesitas?

• Formación técnica o tecnóloga en Sistemas o campos relacionados.
• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico.
• Inglés nivel C1 para atención a clientes en Estados Unidos y China.
• Conocimientos en hardware, antivirus, ITSM e ITIL.
• Dominio de Windows, Mac y suites ofimáticas.

¿Qué ofrecemos?

• Modalidad híbrida con presencia en Medellín.
• Turnos 7x24 para garantizar servicio continuo.
• Contrato indefinido.