Agente de Recursos Humanos y Atención

Perfil

Como agente recursos humanos, serás responsable de la atención al cliente interno, ofreciendo servicio y soporte de calidad en temas relacionados con beneficios y gestión administrativa, utilizando sistemas CRM.

Tareas esenciales

• Atender y filtrar llamadas confidenciales de empleados.
• Gestionar documentos como licencias y formularios de incapacidad.
• Resolver dudas sobre vacaciones, beneficios y depósitos directos.
• Apoyar en restablecimiento de accesos y contraseñas.
• Participar en proyectos especiales dentro del área de recursos humanos.
• Realizar verificaciones verbales de empleo.

Cualificaciones

• Bachillerato completo.
• Inglés avanzado (nivel 9.0–10.0).
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y manejo de CRM.

Competencias

• Comunicación efectiva y asertiva.
• Empatía orientada al servicio.
• Resolución efectiva de problemas.
• Atención al detalle en todas las tareas.