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ManpowerGroup Colombia

Hace 10 días

6 meses de experiencia, técnico

2.900.000

Palabras clave: Agente de Soporte (Support Agent), Atención al Cliente (Customer Service), Bilingüe (Bilingual), Call Center, Inglés B2+

Medellín

Agente de Soporte Bilingüe - Trabajo para Call Center

Palabras clave:

Agente de Soporte (Support Agent)
Atención al Cliente (Customer Service)
Bilingüe (Bilingual)
Call Center
Inglés B2+
Soporte Técnico (Technical Support)
Trabajo en Call Center
Asistente de Atención al Cliente
Servicio al Usuario

¿Buscas formar parte de una empresa que valora tu talento y habilidades de atención al cliente? Como Agente de Soporte Bilingüe, serás fundamental para garantizar la satisfacción del cliente, ayudando a resolver consultas y creando relaciones significativas. Únete a nuestro equipo y sé parte de un entorno dinámico y profesional. En este rol, serás un pilar esencial de nuestro equipo de servicio al cliente, ofreciendo soporte técnico y construyendo conexiones valiosas con nuestros usuarios. Tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y ampliar tus habilidades en un ambiente que fomenta la colaboración y la excelencia. Participarás en la consecución de los objetivos generales de la empresa, asegurando una experiencia de usuario excepcional. Valoramos la diversidad y el trabajo en equipo, destacando nuestro compromiso con la innovación y el desarrollo continuo. Este puesto te ofrecerá visibilidad en el sector y la oportunidad de aprender de los mejores. Como Agente de Soporte, Asistente de Atención al Cliente y Representante de Servicio al Cliente, tu papel será vital para nuestra misión de brindar un servicio de calidad superior.

Responsabilidades:

Responder a consultas de clientes de manera eficiente y profesional.
Proveer asistencia técnica y solucionar problemas en tiempo real.
Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes.
Colaborar con otros equipos para mejorar los procesos de atención al cliente.
Participar en capacitaciones y actividades de desarrollo profesional.

Requerimientos:

Nivel de inglés B2+ certificado.
Experiencia previa en atención al cliente preferiblemente en un call center.
Habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para resolver problemas.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
Conocimiento de herramientas de soporte técnico y software de gestión de clientes.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Call center tele mercadeo BPO y afines
Servicio al cliente y afines

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de CRM
Soporte técnico
Gestión de llamadas

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Resolución de conflictos
Adaptabilidad

Habilidades

Manejo de CRM

Soporte técnico

Gestión de llamadas

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

Adaptabilidad

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