¡Únete como Analista Backoffice!

¿Te apasiona el servicio al cliente, la gestión eficiente de procesos y ser parte de un equipo que enamora personas y marcas?
Estamos buscando un Analista Backoffice que quiera impulsar la excelencia en la atención de nuestros clientes y apoyar la gestión de requerimientos de manera ágil y efectiva.

¿Qué harás en este rol?

• Gestionar y dar respuesta oportuna a solicitudes, PQRS y requerimientos a través de múltiples canales de atención.

• Dar seguimiento y control a los casos de la central de escritos, centro de atención telefónica y backoffice.

• Asegurar que los tiempos de respuesta y niveles de servicio se cumplan según los estándares de la organización.

• Coordinar con diferentes áreas internas para solucionar efectivamente los requerimientos de los clientes.

• Elaborar reportes y seguimiento de casos para mantener la información actualizada.

• Apoyar el mejoramiento continuo de los procesos de atención y servicio.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación: Técnico en administración, gestión documental, servicio o atención al cliente o carreras afines.

• Experiencia: Mínimo 2 años en atención y servicio al cliente, gestión de PQRS, medios escritos o procesos de backoffice. Preferiblemente en segmento B2B.

• Habilidades: Organización, comunicación efectiva, orientación al cliente y proactividad.

¿Qué tenemos para ti?

• Salario: $1.785.985 + variable $479.726

• Contrato: fijo a tres meses

• Alianzas educativas para ti y tu familia

• Portafolio de beneficios comerciales

• Convenios financieros

• Oportunidades de desarrollo profesional

• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

💙 ¡Postúlate y sé parte de un equipo donde transformamos la experiencia del cliente y enamoramos marcas! 💙