Analista CAU y Soporte Técnico

Indra

Hace 5 horas

1 año de experiencia, técnico

Salario a convenir

Palabras clave: Técnico Atención CAU VIP, Especialista en Soporte Técnico VIP, Agente de Servicio Técnico VIP, soporte tecnológico, gestión de incidencias

Remoto / híbrido en :

Bogotá, D.C.

Objetivo del Puesto: Como Analista CAU, serás responsable de brindar soporte técnico especializado y atención a usuarios VIP en la mesa de ayuda.

Perfil Requerido:

Formación en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico y gestión de incidencias.
Conocimientos en Office 365, ITIL y herramientas remotas (TeamViewer, Citrix, VMWare, Acronis).

Tareas Principales:

Gestionar tickets e incidencias por múltiples canales de comunicación.
Proveer soporte remoto y presencial de hardware, software y sistemas audiovisuales.
Realizar instalación y configuración de estaciones de trabajo.
Atender de forma prioritaria a usuarios VIP.

Beneficios:

Proyecto estable con formación continua.
Ambiente dinámico en modalidad híbrida en Bogotá.

Condiciones: Contrato indefinido con turnos rotativos, incluyendo nocturnos.

Habilidades

Gestión de incidencias

Soporte remoto

Configuración de sistemas

Comunicación efectiva

Adaptabilidad

Trabajo en equipo

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