Analista de Excelencia de la Experiencia en Campo 

🚀 ¿Qué harás?

Serás responsable de monitorear, verificar y analizar la calidad del servicio mediante auditorías y validaciones en campo, identificando fortalezas y oportunidades de mejora que permitan optimizar la experiencia de los usuarios y contribuir al cumplimiento de los objetivos del negocio y del cliente.

Entre tus principales retos estarán:

• Realizar auditorías y verificaciones en campo.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y servicios.
• Analizar hallazgos y generar recomendaciones.
• Elaborar informes y seguimiento de resultados.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la compañía y el cliente.
• Desplazarte dentro de Bogotá para la toma de muestras y ejecución de actividades de auditoría.

🎯 Lo que buscamos

• Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo tercer semestre en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Economía, Mercadeo, Psicología o áreas afines.
• Mínimo un (1) año de experiencia en auditoría, supervisión, control de calidad, inspección o validación de servicios, preferiblemente en empresas de servicios públicos o sectores similares.
• Disponibilidad para realizar trabajo en campo y movilizarse dentro de la ciudad.

🛠 Conocimientos técnicos

Buscamos personas con conocimientos en:

• Auditoría y control de calidad.
• Elaboración de informes y análisis de resultados.
• Excel, Word y PowerPoint.
• Seguimiento a indicadores y planes de mejora.
• Servicio al cliente y experiencia del usuario.

🏍 Requisitos adicionales

• Disponibilidad para desplazamientos permanentes dentro de Bogotá.
• Contar con motocicleta propia 2019 en adelante, documentación vigente y licencia de conducción A1 o A2.

💙 ¿Qué tenemos para ti?

💰 Salario: $1.941.683 + variable mensual de $399.776.
🏍 Auxilio de rodamiento: $25.158 diarios.
📄 Contrato: Término indefinido.
🤝 Vinculación: Directa.
📋 Nómina: Plana.
📍 Ubicación: Bogotá.

🎁 Beneficios

• Alianzas educativas para ti y tu familia.
• Portafolio de beneficios comerciales.
• Convenios financieros.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Acompañamiento permanente y aprendizaje continuo.

💙 ¡Postúlate y sé parte de emtelco!

Si disfrutas el trabajo en campo, el análisis de información y la búsqueda constante de oportunidades de mejora para fortalecer la experiencia de los usuarios, esta oportunidad es para ti. ¡Te esperamos!