Analista De Excelencia De La Experiencia - Salida Móvil - Tigo

emtelco

Hace 6 horas

6 meses de experiencia, técnico

$ 1.688.420

Palabras clave: Analista excelencia de la experiencia, Analista de calidad del servicio, Especialista en experiencia del cliente, Coordinador de calidad del cliente

Medellín

¡Únete a nuestro equipo como Analista de Excelencia de la Experiencia!

Encargo por 3 meses - Televentas Salida Móvil - Tigo ( Interna )

En Emtelco, buscamos un Analista de Excelencia de la Experiencia apasionado por mejorar la calidad del servicio y optimizar la interacción con nuestros clientes. Como parte del equipo, tendrás la oportunidad de identificar oportunidades de mejora y proponer estrategias que impacten positivamente en los objetivos del negocio y la experiencia del usuario final.

Condiciones salariales

Salario: $1.688.420

Variable: $243.511 (Mensual)

Responsabilidades:

Evaluar la calidad del servicio en interacciones atendidas por la compañía.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
Proponer estrategias de mejoramiento para impactar positivamente los objetivos del negocio.
Colaborar con equipos internos para implementar las mejoras propuestas.
Cumplir con los objetivos de servicio de Emtelco y del cliente corporativo.

Requerimientos:

Técnico o estudiante de 4° semestre de tecnología o carrera profesional.
Preferible formación en Administración de Empresas Ingeniería Industrial o afines.
Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente calidad o monitoreo.
Experiencia en medios telefónicos presenciales de back office o virtuales.

Nivel de educación:

Técnico

Habilidades

Análisis de datos

Gestión de calidad

Comunicación efectiva

Pensamiento crítico

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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