Analista de Productividad e Indicadores BPO

Analista de Productividad e Indicadores BPO (Lunes a Viernes)

Tu misión en el equipo: Buscamos un profesional analítico y estratégico para garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos (KPIs) de nuestros canales no presenciales. Tu objetivo será hacer que nuestra operación sea cada vez más eficiente, optimizando los recursos, controlando el presupuesto y llevando la productividad del Contact Center al siguiente nivel.

Tus retos principales:

• 📊 Gestión de KPIs: Monitorear y garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos de la campaña.

• 📈 Optimización: Analizar datos para proponer mejoras en la productividad y eficiencia en el uso de los recursos del Contact Center.

• 💰 Eficiencia Financiera: Identificar fugas, reducir costos operativos y asegurar el control adecuado del presupuesto asignado a la operación.

¿Qué necesitas para aplicar?

• Formación: Tecnólogo graduado o estudiante universitario (7° semestre en adelante) de cualquier carrera. (Nota: Si eres Técnico graduado, también puedes aplicar).

• Experiencia: Mínimo un (1) año de experiencia analizando indicadores operativos, productividad o eficiencia en Contact Center / BPO. (Nota: Si eres nivel Técnico, debes contar con dos (2) años de experiencia en total).

Nuestra propuesta de valor:

• 💵 Salario Básico: $3.000.000.

• 📆 Jornada Laboral: Lunes a Viernes (Garantizando tu descanso los fines de semana).

• 📝 Tipo de Contrato: Obra o labor.

¿Eres un experto optimizando operaciones? ¡Postúlate y lleva tu carrera al siguiente nivel!