Analista de Soporte

COVINOC S.A

Hace 1 día

2 años de experiencia, técnico

2.000.000

Palabras clave: soporte, Primer nivel

Bogotá, D.C.

Analista de Soporte Técnico – Primer Nivel

Palabras clave:

Analista de Soporte
Técnico de Soporte
Soporte Técnico de Primer Nivel
Especialista en Soporte Técnico
Consultor de Soporte Técnico

¿Te apasiona brindar soluciones y ayudar a otros? Buscamos un Analista de Soporte Técnico que será clave en nuestra misión de ofrecer un servicio excepcional a nuestros usuarios. Como parte del equipo de soporte, tu rol será fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y el funcionamiento óptimo de los sistemas. Este puesto te ofrece la oportunidad de crecer y aprender en un entorno dinámico, donde valoramos la colaboración, la innovación y la excelencia. Únete a un equipo comprometido y ayuda a mejorar la experiencia del cliente mientras contribuyes al éxito del equipo.

Responsabilidades:

Proporcionar asistencia técnica a los usuarios en primer nivel.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Registrar y documentar incidencias en el sistema de gestión de tickets.
Colaborar con otros equipos para escalar problemas complejos.
Mantenerse actualizado con las nuevas tecnologías y procedimientos de soporte.

Requerimientos:

Título en Tecnologías de la Información o campos relacionados.
Experiencia mínima de 2 años en roles como Analista de Soporte o Técnico de Soporte.
Conocimiento en sistemas operativos Windows y Linux.
Habilidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente y eficaz.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones
Servicio al cliente y afines

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Solución de problemas
Gestión de tickets
Sistemas operativos
Redes informáticas

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Atención al cliente

Habilidades

Solución de problemas

Gestión de tickets

Sistemas operativos

Redes informáticas

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Atención al cliente

¡Ten cuidado con el fraude!

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