Auxiliar Mesa de Ayuda - Nivel 2

REDINET COLOMBIA SAS

Hace 3 días

1 año de experiencia, técnico

2.000.000

Palabras clave: Mesa de Ayuda, Soporte Técnico, Microsoft, Atención al Cliente, Consultor TI

Bogotá, D.C.

Auxiliar Mesa de Ayuda Nivel Dos

Palabras clave:

Auxiliar Mesa de Ayuda
Técnico de Soporte
Asistente Técnico de IT
Soporte Técnico Nivel 2
Especialista en Atención a Usuarios
Analista de Soporte Técnico

¿Te apasiona el soporte técnico? Únete a nuestro equipo como Auxiliar Mesa de Ayuda Nivel 2 y brinda soluciones efectivas a nuestros usuarios. Disfruta de un ambiente de trabajo colaborativo donde tu aporte será clave para el buen funcionamiento de nuestra tecnología.

En este rol, serás un pilar fundamental dentro del equipo de tecnología, asegurando que nuestros sistemas operen sin contratiempos y que nuestros usuarios internos reciban el soporte necesario. Como parte del área de soporte técnico, tu función será crucial para alcanzar los objetivos de eficiencia y servicio de la empresa. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo, permitiéndote expandir tus habilidades en un entorno dinámico. Nuestro equipo valora la colaboración y el compromiso con la excelencia. Únete a nosotros como Técnico de Soporte y ayuda a construir un futuro tecnológico sólido.

Responsabilidades:

Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software de Sistema Operativo (Microsoft 365, Directorio activo, hardware y redes).
Resolver incidencias y consultas relacionadas con sistemas y aplicaciones.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y periféricos, asegurando su óptimo funcionamiento y prolongando su vida útil. .
Monitorear la infraestructura tecnológica para asegurar su correcto funcionamiento.
Colaborar con el equipo en proyectos de mejora continua.
Validar garantías, coordinar reparaciones con proveedores y mantener actualizado el inventario de equipos y suministros.

Requerimientos:

Experiencia mínima de 1 años y medio en roles de Auxiliar Mesa de Ayuda o Técnico de Soporte.
Conocimientos avanzados en sistemas operativos y software de gestión de incidencias.
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones
Servicio al cliente y afines

Cargo:

Auxiliar mesa de Ayuda

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestionar Incidencias
Diagnóstico de Problemas
Administración de Sistemas

Habilidades interpersonales:

Comunicación Efectiva
Trabajo en Equipo
Orientación al Cliente

Habilidades

Configuración Microsoft 365

Gestión de Tickets

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

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