Analista de soporte de Soluciones TI

Medipiel

Hace 8 días

5 años de experiencia, profesional

3.740.000

Palabras clave: soporte técnico, TI, analista, soluciones informáticas, seguridad de sistemas

Medellín

Analista de Soporte de Soluciones TI

Palabras clave:

soporte técnico
TI
analista
soluciones informáticas
seguridad de sistemas

Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte de Soluciones TI y sé parte integral del éxito tecnológico de nuestra empresa. En este puesto, tendrás la oportunidad de implementar y desarrollar soluciones informáticas que impulsan nuestro negocio. Serás responsable de probar, documentar y mantener estos sistemas, asegurando su óptima funcionalidad y seguridad. Nuestra empresa valora el crecimiento profesional y te ofrece un entorno innovador y dinámico.

Responsabilidades:

Implementar soluciones Informáticas relacionadas con los sistemas existentes o con los nuevos sistemas.
Definir y realizar pruebas para verificar que los Sistemas de Información cumplan las especificaciones y los requisitos funcionales establecidos.
Documentar y gestionar los controles de cambio en los sistemas existentes.
Administrar la seguridad de los sistemas perfilando los usuarios de acuerdo con sus funciones y responsabilidades.
Solucionar los incidentes que se presenten en la operación de los sistemas de información que estén a su alcance.
Revisar y gestionar diariamente la mesa de ayuda y resolver los casos escalados.
Gestionar y escalar con los proveedores requerimientos incidentes o problemas asociados a los sistemas de información.

Requerimientos:

Profesional en Ingeniería de Sistemas informática desarrollo de software o afines.
4 años de experiencia en administración y soporte en ERP Siesa Enterprise, configuración, administración y soporte de aplicaciones y tecnologías de software.

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones
Ingenierías
Servicio al cliente y afines

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Administración ERP
Microsoft 365
FreshDesk, Flowsoft

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Trabajo en equipo

Habilidades

Administración ERP

Documentación técnica

Pruebas funcionales

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

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