Analista De Soporte Ti (N1 / N2)

AUTONOMIC S.A.S

Hace 30 días

1 año de experiencia, técnico hasta profesional

1.990.000

Palabras clave: Soporte, Soporte tecnico, Técnico de Soporte Informático, Asistente de Servicio TI

Caldas -

La Estrella

Oportunidad: Analista de Soporte TI

Palabras clave:

Analista de Soporte TI
Especialista en Soporte Técnico
Técnico de Soporte Informático
Asistente de Servicio TI

En nuestra empresa, estamos buscando un Analista de Soporte TI dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Como Especialista en Soporte Técnico, serás responsable de garantizar que nuestros usuarios internos y clientes reciban el apoyo necesario para resolver cualquier inconveniente tecnológico, asegurando el buen funcionamiento de los recursos informáticos. Trabajarás como Técnico de Soporte Informático, brindando asistencia tanto remota como presencial, promoviendo una adopción tecnológica eficiente y alineada con la estrategia digital de nuestros clientes. Como Asistente de Servicio TI, tu rol será fundamental para potenciar la presencia de nuestros clientes en el mercado a través de soluciones tecnológicas personalizadas. Ofrecemos un contrato laboral indefinido con un atractivo paquete de beneficios, incluyendo un bono por disponibilidad. ¡Únete a nosotros y forma parte de un equipo comprometido con el crecimiento digital!

Responsabilidades:

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos y clientes.
Diagnosticar y resolver incidentes tecnológicos.
Registrar y documentar incidentes en herramientas de tickets.
Atender consultas vía remota y presencial usando diversas plataformas.
Soportar sistemas operativos como Windows macOS Android e iOS.
Configurar y mantener redes básicas LAN/WiFi.
Manejar hardware periféricos y dispositivos móviles.
Instalar configurar y realizar mantenimiento a equipos.
Controlar el inventario tecnológico.
Escalar y seguir casos complejos.
Elaborar reportes de gestión y análisis de incidentes.
Actualizar manuales y bases de conocimiento.
Aplicar políticas de seguridad de la información.
Participar en proyectos tecnológicos innovadores.
Asistir a capacitaciones técnicas.
Asegurar el cumplimiento del sistema de seguridad y salud en el trabajo.

Requerimientos:

Técnico Tecnólogo o Profesional en Sistemas Telecomunicaciones o Ingeniería Informática.
Experiencia en soporte técnico y atención al usuario.
Habilidad para diagnosticar y resolver incidentes de primer y segundo nivel.
Conocimiento en sistemas operativos (Windows macOS Android iOS).
Dominio básico de redes LAN/WiFi.
Familiaridad con aplicaciones corporativas correo electrónico y ofimática.
Experiencia en instalación configuración y mantenimiento de equipos.
Capacidad para gestionar inventario tecnológico y documentar incidentes.
Capacidad para aplicar políticas de seguridad de la información y participar en mejoras continuas.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Active Directory

Habilidades interpersonales:

Comunicación Efectiva
Trabajo en Equipo
Solución de Problemas

Habilidades

Windows

MacOS

Android

iOs

Atención tickets

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