Analista Mesa de Ayuda - Dom a Dom 7x24

🚨¡Reclutamiento en curso! ¡Se busca talento para unirse al equipo Indra Group!

Estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda, listo para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

·       📈 +2 años de experiencia brindando atención telefónica y multicanal (llamadas, chats y correos), asegurando una atención oportuna y efectiva al usuario final. Sólidos conocimientos en herramientas ofimáticas y manejo de las diferentes distribuciones de Windows, realizando diagnóstico y soporte remoto para la resolución de incidentes y requerimientos. Experiencia en gestión de tickets, seguimiento de casos y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA), contribuyendo a la continuidad operativa y a la satisfacción del usuario.

·       💻 Técnico o tecnologo en sistemas o estudiante mínimo octavo semestre de ingeniería de sistemas o a fines.   

·       ✅ Disponibilidad para trabajar en modalidad Presencial y para incorporarte de forma inmediata.

·       ⚙️ Habilidades para diseñar y desarrollar soluciones tecnológicas que optimicen procesos.

Buscamos personas que compartan nuestros valores: 🔹Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación.

🧬 Te ofrecemos:

·       Cultura centrada en las personas.

·       Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito.

·       Malla de formación.

·       Medidas EFR (empresa familiarmente responsable).

·       El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.

🔔Condiciones:

·       📍 Ubicación: Bogota D.C / Presencial.

·       🕒Horarios y modalidad: Turnos rotativos (7x24), con descansos.

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