Analista PQR Backoffice

Indra

Hace 16 días

6 meses de experiencia, técnico hasta tecnólogo

Salario a convenir

Palabras clave: PQR, Backoffice, BPO, Servicio al cliente

Caldas -

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Analista PQR Backoffice en Telecomunicaciones

Palabras clave:

Analista PQR Backoffice
Agente de Soporte Backoffice
Telecomunicaciones
Gestión de PQR
procesos BackOffice

¿Te apasiona la atención al cliente y el manejo de procesos en BackOffice?

En nuestra organización, reconocida como Great Place to Work, buscamos un/a Analista PQR Backoffice comprometido/a con la gestión eficiente de solicitudes, quejas y reclamos. Como parte de nuestro equipo, serás esencial en el manejo de activaciones y en el soporte a procesos de BackOffice.

Ofrecemos una cultura centrada en las personas con medidas de empresa familiarmente responsable (efr).

Responsabilidades:

Gestionar solicitudes quejas y reclamos (PQR) de manera eficiente.
Proveer soporte en procesos de activaciones y gestión de clientes.
Manejo de procesos de Backoffice en el sector Telecomunicaciones.
Utilizar herramientas ofimáticas y sistemas de información para gestión de datos.

Requerimientos:

Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas sistemas o afines.
Experiencia mínima de 6 meses en empresas de servicios al público.
Conocimiento en atención de activaciones y/o PQR.
Experiencia en procesos de BackOffice.
Excelente manejo de herramientas ofimáticas.

Sectores laborales:

Telecomunicaciones

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de PQR
Manejo de CRM
Ofimática avanzada

Habilidades

Gestión de PQR

Manejo de CRM

Ofimática avanzada

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

¡Ten cuidado con el fraude!

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