Analista Servicio al Cliente Sistemas Informaticos

ALTOS SOFTWARE SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA

Hace 7 días

6 meses de experiencia, tecnólogo

2.000.000

Palabras clave: servicio al cliente, SQL Server, Tecnología Sistemas, Atención al cliente, Soporte técnico

Remoto / híbrido en :

Medellín

Analista de Soporte al Cliente en Sistemas Informáticos

Palabras clave:

Analista Servicio al Cliente Sistemas Informáticos
Especialista en Soporte Técnico
Consultor de Atención al Cliente en TI
Asesor de Servicio Técnico

Estamos en la búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente en Sistemas Informáticos para unirse a nuestro equipo líder en innovación tecnológica. Este puesto es crucial para garantizar que nuestros clientes reciban asesoría precisa y rápida en sus consultas e inconvenientes técnicos. El candidato ideal será un Especialista en Soporte Técnico con habilidades para resolver problemas y brindar soluciones efectivas, asegurando la calidad de la información hasta lograr un cierre satisfactorio de cada caso. Como Consultor de Atención al Cliente en TI, serás el primer punto de contacto, resolviendo inquietudes de manera eficiente, según la urgencia y el orden de llegada de los tickets, garantizando una experiencia positiva para el usuario final. En nuestra empresa, valoramos la profesionalidad y el compromiso, ofreciendo un entorno dinámico para el desarrollo de carrera.

Responsabilidades:

Asesorar al cliente sobre inquietudes y consultas técnicas.
Garantizar la calidad de la información proporcionada.
Resolver inconvenientes según la urgencia y llegada de tickets.
Realizar seguimiento para lograr un cierre satisfactorio de casos.
Colaborar con equipos internos para mejorar procesos de soporte.

Requerimientos:

Tecnólogo en Sistemas Informáticos o carreras afines.
Conocimiento en SQL.
Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente en TI.
Capacidad para resolver problemas de forma eficiente.
Excelentes habilidades de comunicación.

Nivel de educación:

Tecnólogo

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Software informática y telecomunicaciones

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de tickets
Resolución de problemas técnicos

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Atención al detalle

Habilidades

Gestión de tickets

Resolución de problemas técnicos

Comunicación efectiva

Atención al detalle

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