Analista Torre de Control

🌌 Sobre Somos

Somos Internet es una empresa en crecimiento colombiana de tecnología que combina ingeniería y diseño para ofrecer internet rápido, confiable y accesible mediante fibra óptica Active Fibre, sin cláusulas de permanencia ni costos ocultos.

Nos encontramos en constante crecimiento y buscamos personas que quieran crecer con nosotros.

Aquí encontrarás:

• Vinculación estable y directa: contrato a término indefinido.
• Tiempo extra para ti: más días de vacaciones y de calamidad que los mínimos de ley.
• Beneficios especiales con aliados estratégicos, para que ahorres y disfrutes más.
• Cultura de aprendizaje continuo, aquí nunca te quedas quieto: siempre hay algo nuevo por aprender y aplicar.
• Un ambiente basado en respeto, innovación, responsabilidad y crecimiento.

Somos alquimistas económicos y utilizamos nuestra competencia para mezclar ingredientes en bruto y convertirlos en algo mágico.  “No soñamos con un mundo mejor, nos ponemos las botas y lo creamos.” 🚀🪐

🎯 Cargo:

Analista Torre de Control

🌍 Misión del Cargo:

Realizar el proceso de planeación, enrutamiento y asignación eficaz de las ordenes de trabajo para garantizar una entrega puntual, eficiente y de calidad, optimizando los equipos técnicos disponibles y priorizando la satisfacción del cliente en un entorno dinámico y exigente, además, realizar seguimiento y auditoria a las órdenes de trabajo desde su inicio hasta el cumplimiento.

¿Que buscamos?

Formación: Técnico o tecnólogo en Telecomunicaciones, Gestión Administrativa, Calidad, Ingeniería Industrial o áreas afines.

Experiencia: 2 años en roles de coordinación u operaciones, preferiblemente en telecomunicaciones o gestión de servicios de campo.

📚 Requerimientos:

• Experiencia previa en roles de coordinación de actividades, preferiblemente en el sector de las telecomunicaciones.
• Habilidades sólidas en organización, planificación y coordinación de actividades.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas en situaciones de emergencia. 
• Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con equipos técnicos y otras dependencias.
• Orientación a la mejora continua y capacidad para identificar oportunidades de optimización.
• Excelentes habilidades en manejo de herramientas ofimáticas.

🛠️ Funciones principales:

• Coordinar la distribución eficiente de las ordenes de trabajo, asignando, ruteando los recursos al equipo de campo.
• Auditar y monitorear el progreso de las asignaciones, asegurando la puntualidad resolviendo novedades y garantizando su cumplimiento.
• Mantener una comunicación efectiva con el equipo de campo y otras dependencias para garantizar la coordinación y resolver problemas en tiempo real.
• Optimizar el uso de técnicos disponibles, minimizando tiempos muertos y maximizando la eficiencia operativa.
• Intervenir en novedades de agendamiento técnicas y comerciales, tomando decisiones rápidas para minimizar impactos en la entrega de servicios.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de torre de control y proponer estrategias para optimizar la eficiencia del servicio.

💫 ¿Por qué unirte a Somos?

Porque aquí no solo mueves valor, lo creas. Harás parte de un navío en guerra que lucha contra un sistema monopolizado y burocrático. Puede ser desafiante, frustrante y agotador, pero cada logro vale la pena porque estamos cambiando la historia del internet en Colombia