
Asesor Backoffice (Validador BBVA) - Medellín
6 meses de experiencia, Bachillerato completo
$ 1.750.905
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
¿Quieres crecer en el sector financiero desde Medellín y desarrollar tu experiencia en servicio al cliente?
En esta vacante de Asesor Backoffice (Creador de experiencia validador) apoyarás los procesos comerciales generando experiencias memorables. Si te gusta el servicio al cliente y buscas una oportunidad estable en banca, este rol de Asesor servicio al cliente / Creador de experiencia validador en Medellín te permitirá fortalecer tu perfil en el sector financiero apoyando la retención y validación de operaciones para un cliente corporativo. Únete a un equipo enfocado en brindar soluciones efectivas y cercanas a los usuarios. Como Asesor Backoffice (validador), desde la sede Aguacatala en Medellín, serás clave para cerrar procesos comerciales y garantizar una experiencia positiva en cada gestión. La experiencia en banca y seguros es altamente valorada y puede abrir puertas a otros cargos en el sector financiero y de contact center. Trabajarás en un equipo que prioriza el servicio al cliente, la calidad en la atención y el aprendizaje continuo de productos financieros. Se ofrece un modelo de horarios definido, descansos laborales y la sede Aguacatala como elementos de claridad y organización laboral.
- Validar y dar solución a solicitudes pendientes del cliente corporativo para cerrar de forma satisfactoria el proceso comercial.
- Apoyar la retención y/o venta de productos y servicios financieros.
- Generar experiencias memorables a los usuarios a través de la empatía cercanía y amabilidad.
- Contribuir a la fidelización y satisfacción del cliente corporativo de BBVA.
- Gestionar llamadas entrantes y salientes relacionadas con servicios y productos financieros.
- Utilizar las plataformas internas y el CRM de servicio al cliente para el registro y seguimiento de las gestiones.
- Cumplir con los objetivos de calidad en la atención y los indicadores de gestión definidos.
Habilidades
- Herramientas ofimáticas
- CRM servicio al cliente
- Gestión de llamadas
- Servicio al cliente
- Empatía
- Comunicación
- Orientación al detalle
Palabras clave:
Asesor Backoffice, Creador de experiencia validador, Medellín, BBVA, Sector financiero
Ver empresa: emtelco
