Asesor de Retención Móvil (Contact Center)

Se requiere personal para gestionar la solicitudes de clientes  de Tigo Móvil mediante atención telefónica, abordando llamadas entrantes y salientes. El cargo tiene como propósito reducir la cancelación de servicios y resolver requerimientos de usuarios. El rol de asesor  identifica motivos de retiro y aplica estrategias de fidelización conforme a los lineamientos definidos. Se busca un agente de sercio al cliente  con enfoque operativo para minimizar la rotación de usuarios, la gestión de quejas, reclamos y solicitudes, asegurando la satisfacción del usuario.