Asesor de Servicio al cliente

MAX SPORTS SAS

Hace 7 días

1 año de experiencia, bachillerato completo hasta tecnólogo

1.423.500

Palabras clave: Call Center, Servicio al cliente, Asesor, ventas

Bogotá, D.C.

Vacante para Asesor de Servicio al Cliente

Palabras clave:

Asesor de Servicio al Cliente
Representante de Atención al Cliente
Ejecutivo de Servicio al Cliente

Estamos en busca de un Asesor de Servicio al Cliente comprometido y apasionado por mejorar la experiencia de nuestros clientes. Como Representante de Atención al Cliente, serás el punto de contacto clave para resolver consultas y brindar asistencia con eficiencia y amabilidad. Nuestra empresa valora la atención al detalle y la capacidad de comunicarse efectivamente a través de múltiples plataformas, incluyendo call centers y redes sociales. Si eres un Ejecutivo de Servicio al Cliente con experiencia en gestión de pedidos y atención al cliente multicanal, esta es una excelente oportunidad para crecer en un ambiente dinámico y orientado al cliente.

Responsabilidades:

Atender consultas y solicitudes de clientes de manera oportuna y profesional.
Gestionar pedidos y realizar confirmaciones a través de plataformas multicanal.
Resolver quejas y problemas a través de PQRS de manera efectiva.
Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
Mantener un registro preciso de interacciones con clientes.
Participar en entrenamientos para mejorar habilidades de servicio al cliente.

Requerimientos:

Técnico tecnólogo o estudiante universitario en administración mercadeo comunicación social o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en roles de servicio al cliente digital o presencial.
Experiencia en gestión de pedidos y confirmaciones.
Habilidad para manejar plataformas multicanal.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas y manejar quejas de manera efectiva.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de pedidos
Atención multicanal

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Resolución de conflictos

Habilidades

Gestión de pedidos

Atención multicanal

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

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