Asesor pqrs digital

MAX SPORTS SAS

Hace 12 horas

1 año de experiencia, bachillerato completo hasta tecnólogo

1.723.500

Palabras clave: Asesor al Cliente Digital, Consultor de Atención al Cliente Digital, Especialista en Soporte al Cliente Multicanal, Ejecutivo de Atención al Cliente Online, Asesor Comercial Digital

Bogotá, D.C.

Asesor al Cliente Digital

Palabras clave:

Asesor al Cliente Digital
Consultor de Atención al Cliente Digital
Especialista en Soporte al Cliente Multicanal
Ejecutivo de Atención al Cliente Online
Asesor Comercial Digital

¿Estás listo para marcar la diferencia en la experiencia del cliente? Estamos en la búsqueda de un Asesor al Cliente Digital altamente motivado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás el rostro de nuestra empresa en plataformas multicanal, garantizando una atención excepcional al cliente. Tu misión será gestionar procesos de confirmaciones y PQRS de manera eficaz, asegurando que cada interacción se convierta en una oportunidad para fidelizar a nuestros clientes. Formarás parte de un equipo dinámico que valora la colaboración y el aprendizaje continuo. Aquí, tendrás la oportunidad de crecer y desarrollarte profesionalmente mientras contribuyes a los objetivos generales de la empresa. Nuestra cultura se basa en la innovación y la excelencia, y buscamos a alguien que comparta estos valores para seguir impulsando nuestra misión. ¡Únete a nosotros y haz la diferencia en la satisfacción del cliente!

Responsabilidades:

Garantizar una experiencia excepcional de atención al cliente en plataformas multicanal.
Gestionar procesos de confirmaciones y PQRS de manera efectiva.
Coordinar envíos con transportadoras para asegurar la entrega oportuna.
Fidelizar a los clientes mediante una atención personalizada y eficiente.

Requerimientos:

Experiencia previa como Asesor al Cliente Digital o roles similares.
Conocimiento en gestión de CRM y plataformas digitales de atención al cliente.
Habilidades de comunicación efectivas para resolver consultas y problemas.
Capacidad para coordinar con transportadoras y gestionar envíos.
Orientación al detalle y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de CRM
Atención al cliente
Coordinación de envíos

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Trabajo en equipo

Habilidades

Gestión de CRM

Atención al cliente

Coordinación de envíos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

¡Ten cuidado con el fraude!

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