Asesor PQRS- Sector Salud

Importante compañía del sector Asegurador se encuentra en búsqueda de un responsable de Gestionar y dar respuesta oportuna a PQRS mediante aplicativo interno y contacto telefónico con usuarios, asegurando trazabilidad, cumplimiento de tiempos y calidad en el servicio.

 Funciones principales

• Gestión de PQRS a través de aplicativo.
  
  

• Registro, análisis y seguimiento de casos.
  
  

• Contacto telefónico con usuarios para ampliación de información o cierre de casos.
  
  

• Escalamiento a áreas correspondientes cuando se requiera.
  
  

• Validación de información y soporte documental.
  
  

• Garantizar respuestas claras, completas y dentro de los tiempos establecidos.
  
  

• Manejo adecuado de situaciones sensibles o usuarios inconformes.

 Perfil requerido

-Técnico o tecnólogo en Administración en Salud, Auxiliar de Enfermería o áreas administrativas afines.
-Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en sector salud (IPS, EPS, clínicas, hospitales, autorizaciones, facturación, referencia y contrarreferencia, etc.).

Solo se tendrán en cuenta hojas de vida de candidatos con formación en carreras del sector salud y experiencia comprobable en gestión de PQRS en entidades del sector salud.

Condiciones laborales

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados: disponibilidad 

Salario: Salario mínimo legal vigente + prestaciones de ley

Contrato: Obra labor 9 meses ( con posibilidad de vinculación directa según desempeño).