Asesor(a) Servicios - puntos satélites

¡Buscamos tu talento!

En la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia buscamos una persona orientada al servicio, con alto sentido de responsabilidad y sensibilidad humana, que disfrute generar experiencias memorables a nuestros empresarios y emprendedores. El principal propósito del cargo será identificar y gestionar de manera integral las necesidades de las clientes relacionadas con trámites de registro, servicios y proyectos empresariales, acompañando cada etapa del proceso desde la orientación inicial, la conexión con soluciones especializadas y el cierre efectivo de la atención, asegurando siempre el cumplimiento de los procedimientos institucionales, la calidad del servicio y la seguridad de la información

REQUISITOS:

FORMACIÓN: Tecnólogo en carreras de administración, finanzas, contabilidad, y áreas afines

EXPERIENCIA: Mínimo 2 años en roles de atención al cliente

CONOCIMIENTOS

Sistema de puntos de venta, facturación, cierres de caja y atención al detalle.

Procesos de recaudo, conciliación de valores y control de medios de pago.

Orientación al cliente con enfoque al resultado

Habilidades de comunicación comprensión y redacción, dinamismo, manejo de objeciones y habilidades comerciales

Habilidades en herramientas ofimáticas

RESPONSABILIDADES DEL CARGO: 

Identificar y entender las necesidades de los clientes para brindarles el acompañamiento que requieren para gestionar sus trámites registrales y además conectarlos con el portafolio de servicios de la Cámara, empleando las herramientas que se establezcan para este propósito

Operar los servicios registrales de acuerdo con el proceso y el alcance definidos, en las sedes o en los Cámara Móvil

Conocer, apropiar y colocar el portafolio de servicios de la Cámara y promover su uso con criterios de pertinencia y articulación de acuerdo con el perfil del cliente

Usar correctamente las plataformas tecnológicas que soportan las actividades a su cargo. Diligenciar en las herramientas que corresponda los datos y la información de la atención brindada a los clientes, 

Ejecutar las demás actividades que se requieran para garantizar la atención en sedes, la colocación de los servicios y el cumplimiento de los procesos

Apoyar funciones administrativas que soportan la operación de cada sede y el desarrollo de la agenda regional (cuando aplique), de acuerdo con los lineamientos e instrucciones del líder directo. 

Cumplir con los lineamientos corporativos sobre seguridad de la información, relacionados en el documento GT-LIN-11 en lo relativo a las responsabilidades de los empleados, aplicando las políticas establecidas y participando de las campañas de educación sobre seguridad de la información

CONDICIONES DE LA OFERTA 

Salario: $ 4.083.000

Contrato a término  indefinido.

Modalidad de trabajo: 100% presencial

Fecha de cierre de la convocatoria:  5  de diciembre  a las 5:00 pm