Auxiliar de Formación y Calidad

Confidencial

Hace 14 horas

1 año de experiencia, técnico hasta tecnólogo

2.350.000

Palabras clave: formacion, calidad

Medellín

Auxiliar de Formación y Calidad en Call Center

¿Quieres ser parte de una organización que pone al cliente en el centro de todo?

Únete a nosotros como Auxiliar de Formación y Calidad. Como parte esencial de nuestro equipo de Call Center, serás el motor de la excelencia en la atención al cliente. Este rol es crucial para garantizar un servicio excepcional, mejorando continuamente la calidad de las interacciones y fomentando el desarrollo del personal. Buscamos un profesional proactivo y analítico que implemente estrategias de capacitación efectivas. Aquí, tendrás la oportunidad de crecer y aprender en un entorno inclusivo y colaborativo. Valoramos el crecimiento continuo y la mejora constante. Si te apasiona la formación y el monitoreo de calidad, esta es tu oportunidad para ser parte de un equipo dinámico y en crecimiento.

Responsabilidades:

Identificar necesidades y generar planes de acción.
Generar informes de resultados.
Evaluar la calidad de las capacitaciones.
Realizar monitoreos diarios.
Garantizar la alineación de programas formativos.
Mantener la confidencialidad de la información.

Requerimientos:

1 año de Experiencia en Call Center en función similar.
Formación Tecnica o Tecnologa en Recursos Humanos pedagogía o campo afín.
Habilidades técnicas: comunicación asertiva gestión de calidad.
Manejo intermedio de Office y plataformas de CRM.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Call center tele mercadeo BPO y afines
Recursos Humanos

Cargo:

Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de Office
Gestión de calidad

Habilidades interpersonales:

Comunicación asertiva
Análisis crítico

Habilidades

Manejo de Office

Gestión de calidad

Comunicación asertiva

Análisis crítico

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