Auxiliar de Formación y Calidad

Medipiel

Hace 8 días

2 años de experiencia, técnico hasta tecnólogo

2.350.000

Palabras clave: Calidad, Formacion

Medellín

Auxiliar de Formación y Calidad en Call Center Mejora Continua

Palabras clave:

Auxiliar de Formación y Calidad
Analista de Calidad en Call Center
Coordinador de Formación y Calidad

Buscamos un Auxiliar de Formación y Calidad motivado por la mejora continua y el desarrollo de habilidades en nuestro equipo de call center. Tu trabajo garantizará la excelencia en el servicio al cliente y contribuirás a la formación de nuevos talentos. Como parte de nuestro equipo, serás una pieza clave en la implementación de procesos de calidad que impacten positivamente en la eficiencia del servicio. Ofrecemos un entorno dinámico donde tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y adquirir nuevas competencias. Valoramos la colaboración y la innovación, fomentando un ambiente donde cada idea cuenta.

Responsabilidades:

Evaluar el desempeño de los agentes del call center.
Desarrollar e implementar programas de formación para el equipo.
Monitorear y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes para mejorar su desempeño.

Requerimientos:

Experiencia previa como Auxiliar de Formación y Calidad o Analista de Calidad en Call Center.
Conocimiento en técnicas de evaluación y formación de personal.
Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.
Capacidad para analizar datos de rendimiento y generar informes.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Call center tele mercadeo BPO y afines
Servicio al cliente y afines

Cargo:

Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de CRM
Análisis de datos
Capacitación de personal

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Resolución de problemas

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude