
Auxiliar de Posventa 8 Horas Homecenter Cali Norte
1 año de experiencia, Bachillerato completo
Salario a convenir
Cali
Requisitos para aplicar a la vacante:
¿Te apasiona el servicio al cliente y quieres crecer en el mundo del retail? En Homecenter Cali Norte buscamos personas que quieran ser el corazón de la experiencia de compra como Auxiliar de Posventa. Tendrás la oportunidad de trabajar como Asistente de Servicio Posventa, acompañando a cada cliente después de su compra y asegurando un servicio al cliente cercano, oportuno y efectivo. Tu misión principal será acompañar al cliente después de la compra, resolver inconvenientes, gestionar cambios, garantías o reclamos y asegurar que cada caso cierre con satisfacción. Tu trabajo tendrá impacto directo en la reputación del servicio al cliente de la tienda y en la lealtad de los clientes. Trabajamos en equipo, en un ambiente colaborativo, con líderes cercanos que impulsan el aprendizaje continuo, ofreciendo oportunidades de capacitación interna, rotación de funciones y posibilidad de construir una carrera en retail. Valoramos la diversidad, inclusión, respeto y enfoque al cliente.
- Gestionar y resolver solicitudes de clientes relacionadas con garantías cambios y devoluciones.
- Brindar soporte y solución a reclamos de clientes postventa.
- Asegurar una experiencia de servicio al cliente positiva y satisfactoria.
- Registrar y actualizar la información de las gestiones de clientes en el sistema CRM.
- Colaborar con otros departamentos para resolver eficientemente las necesidades de los clientes.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y políticas de la empresa para ofrecer un servicio al cliente de calidad.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de postventa.
- Bachillerato completo.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o áreas de postventa.
- Manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM básico).
- Conocimiento en ofimática básica.
- Manejo de sistemas de punto de venta.
- Vivir en Cali o tener facilidad de desplazamiento.
- Bachillerato completo
- Servicio al cliente y afines
- Auxiliar
Otras habilidades:
- Manejo de quejdas
- Manejo herramientas digitales
- Manejo de excel
- Orientación al cliente
- Resolución de problema
- Empatia
- Comunicación Efectiva
Habilidades
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
Palabras clave:
Auxiliar de Posventa, Servicio al cliente, Atención al cliente, Retail
Ver empresa: Homecenter
