Auxiliar de servicio al cliente

📌 Vacante: Auxiliar de Servicio al Cliente

📍 Ubicación: Medellín – 100% presencial
📄 Tipo de contrato: Tiempo completo
💰 Salario: $ 1.600.000 a $ 1.800.000.

Descripción del cargo

Buscamos un Auxiliar de Servicio al Cliente con excelente comunicación y orientación al servicio. Será responsable de atender solicitudes, brindar información clara y asegurar una experiencia positiva a los usuarios, registrando cada interacción en el CRM y cumpliendo los estándares de calidad establecidos.

Responsabilidades

• Atender llamadas y mensajes por los canales oficiales.
• Brindar información clara y resolver dudas o incidencias.
• Registrar interacciones en el CRM.
• Manejar objeciones y escalar casos cuando sea necesario.
• Cumplir los KPI’s del área y colaborar con otros equipos.

Requisitos

• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Empatía y capacidad para manejar objeciones.
• Manejo básico/intermedio de CRM y herramientas ofimáticas.
• Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente (preferible).
• Trabajo bajo presión y orientación al logro.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Medellín.

Deseable

• Experiencia en alto volumen de solicitudes.
• Manejo de reportes o indicadores.
• Conocimiento de protocolos de atención.