AUXILIAR EXPERIENCIA DEL PACIENTE Y SU FAMILIA IBAGUE

En Avidanti somos una compañía con amplia trayectoria en la prestación de servicios de salud en Colombia con énfasis en servicios de cardiología y de alta complejidad, nos caracterizamos por crear relaciones a largo plazo con nuestros pacientes y aliados, enfocados en la atención, calidad y seguridad del paciente. Por esto, buscamos talentos con gran sentido humano, profesionales y comprometidos que además inspiren a lograr resultados extraordinarios como equipo.

En este momento una de las empresas del grupo se encuentra en selección de personal del cargo AUXILIAR DE EXPERIENCIA DEL PACIENTE Y SU FAMILIA 

Objetivo del Cargo

Objetivo del Cargo: Prestar apoyo al area de experiencia del paciente y su familia  contribuyendo al mejoramiento continuo de los procesos en busca de la satisfacción de los usuarios, realizando el control de ingreso. 

Competencias:  Escucha activa, Manejo del tiempo, identificación y solución de problemas. 

Actividades y/o Funciones: 

• Atender a los usuarios que se acerquen a solicitar información ya sea de forma personal o telefónica, solucionando sus inquietudes y/o remitiéndolos a la dependencia según sus requerimientos.
• Canalizar los comentarios de los usuarios que se acercan a la dependencia y recepcionarlos en el formato diseñado para tal fin.
• Informar al Jefe de area los comentarios críticos recibidos y así gestionar las soluciones pertinentes.
• Realizar y tabular las encuestas de satisfacción de los pacientes y sus familias de las unidades y servicios asistenciales.
• Realizar la apertura de los buzones de sugerencias que se encuentran ubicados en todos los servicios y unidades, la apertura se realiza con un testigo externo a la Institución y se debe diligenciar el acta correspondiente.

• Tiempo de experiencia: Preferiblemente Un (1) año en cargos similares y/o de atencion al usuario. 

Formación académica:Técnico en carreras administrativas y/o salud.

Cursos o certificaciones: Atencion al cliente, humanizacion en los servicios de la salud.

Tipo de contrato: Directo con la empresa a término fijo

Horarios: Administrativo de 7:00 am –5:00 pm

Lugar de trabajo: Ibagué – Tolima

Salario: A convenir