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Trabajo en Homecenter

Auxiliar Posventa HC Cajica 8 horas mixto

Homecenter | Término indefinido, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-09-01
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon6 meses de experiencia, Bachillerato completo
  • DollarCircle-iconSalario a convenir
  • Location-iconCajicá

Se requiere apoyo operativo para la gestión de devoluciones y garantías. El cargo participa en la solución de solicitudes posteriores a la compra, contribuyendo al cumplimiento de indicadores de servicio y la experiencia del cliente. Se busca fortalecer la atención en el proceso posventa, asegurando el cumplimiento del Estatuto del Consumidor. El rol ofrece capacitación en procesos posventa y exposición a operaciones de retail, desarrollando competencias en servicio al cliente. Se busca un Auxiliar de devoluciones con enfoque en la eficiencia operativa.

Responsabilidades:
  • Gestionar el proceso de devoluciones de productos según los protocolos definidos.
  • Tramitar y dar seguimiento a las solicitudes de garantía de los clientes.
  • Verificar el estado y la documentación de los productos para devoluciones y garantías.
  • Registrar todas las operaciones de posventa en los sistemas de información.
  • Atender las consultas y reclamos de los clientes relacionados con devoluciones y garantías.
  • Escalar casos complejos o no resueltos a las áreas correspondientes.
  • Asegurar el cumplimiento del Estatuto del Consumidor en todas las gestiones de posventa.
  • Reportar indicadores clave de desempeño del área de servicio posventa.

subtitle-iconPalabras clave:

Auxiliar posventa, Servicio posventa

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