Auxiliar de Servicio al Cliente Tienda Norma

Carvajal Educación

Hace 7 meses

1 año de experiencia, técnico

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Palabras clave: Auxiliar de Servicio al Cliente, Asistente de Atención al Cliente, Representante de Servicio al Cliente, Especialista en Atención al Cliente, Tienda Norma

Yumbo

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Palabras clave:

Auxiliar de Servicio al Cliente
Asistente de Atención al Cliente
Representante de Servicio al Cliente
Especialista en Atención al Cliente
Tienda Norma

¿Te apasiona brindar un excelente servicio y te gustaría ser parte de una empresa reconocida? ¡Únete a Tienda Norma como Auxiliar de Servicio al Cliente! Buscamos a alguien que sea experto (o experta) en atención multicanal, con habilidades excepcionales para comunicarse de manera clara y empática. En esta posición, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando que cada interacción sea una experiencia positiva. Trabajarás en un entorno dinámico, apoyando a los usuarios a través de teléfono, chat y correo electrónico, mientras colaboras con otros equipos para resolver las solicitudes más complejas.

Responsabilidades:

Atender solicitudes de los usuarios de Tienda Norma a través de teléfono chat y correo electrónico.
Brindar información sobre eventos comerciales estado de pedidos pagos y seguimiento de operadores logísticos.
Registrar y hacer seguimiento a los casos hasta su resolución.
Escalar solicitudes complejas a las áreas correspondientes.
Garantizar una experiencia positiva para el cliente en cada punto de contacto.

Requerimientos:

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales o afines.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con servicio al cliente preferiblemente en canales de atención multicanal.
Excelente expresión oral y escrita.
Capacidad para brindar atención clara empática y oportuna.
Manejo de herramientas digitales y plataformas.
Organización y seguimiento de solicitudes.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Ventas

Cargo:

Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Manejo de CRM
Plataformas
Digitación rápida

Habilidades interpersonales:

Comunicación empática
Resolución de conflictos
Organización y planificación

Habilidades

Manejo de CRM

Plataformas

Digitación rápida

Comunicación empática

Resolución de conflictos

Organización y planificación

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