Auxiliar Siau - Pereira

Oferta Laboral – Auxiliar SIAU

Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo un Auxiliar SIAU (Sistema de Atención al Usuario), con excelente actitud de servicio, orientación al detalle y habilidades comunicativas.

🏁 Objetivo del cargo

Brindar atención oportuna, amable y eficaz a los usuarios internos y externos, gestionando sus solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción del usuario.

⚙️ Funciones principales

• Atender de manera presencial, telefónica y virtual las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos de los usuarios.

• Registrar, clasificar y dar seguimiento a los casos reportados en el sistema SIAU.

• Apoyar en la elaboración de informes y estadísticas de atención al usuario.

• Asegurar la adecuada comunicación con las diferentes áreas para dar respuesta a los usuarios.

• Promover la cultura de servicio y garantizar una atención humanizada conforme a la política institucional.

• Participar en actividades de mejora continua en los procesos de atención al usuario.

👩‍💼 Perfil requerido

• Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, atención al cliente, gestión documental o afines.

• Experiencia: Mínimo 1 año en cargos de atención al usuario en el sector salud.

• Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas, sistemas de información en salud y normatividad relacionada con el SIAU.

• Competencias: Comunicación asertiva, empatía, orientación al usuario, trabajo en equipo y manejo de conflictos