Configurador(a)

Título del puesto: Configurador(a)

Ubicación: Medellín o Bogotá, Colombia
Modalidad: Teletrabajo disponible
Disponibilidad para viajar: No

Propósito del cargo

Configurar de manera continua, oportuna y confiable los recursos tecnológicos de los productos y soluciones, asegurando la calidad y el cumplimiento de los estándares establecidos.

Formación académica

• Profesional en áreas afines a:
  • Telecomunicaciones
  • Ingeniería Electrónica
  • Ingeniería de Sistemas
  • Otras Ingenierías relacionadas

Experiencia requerida

• Mínimo 2 años en procesos relacionados con negocio o configuración de recursos tecnológicos.

Competencias técnicas

• Operación y mantenimiento de recursos de telecomunicaciones y TIC
• Control y administración de recursos
• Manejo de herramientas de ingeniería y métodos de apoyo

Responsabilidades principales

• Configurar recursos tecnológicos de productos y soluciones garantizando la promesa de servicio.
• Analizar el estado de operación y disponibilidad de los recursos tecnológicos para mantener escalabilidad y confiabilidad.
• Configurar servicios contratados por clientes cumpliendo estándares y tiempos pactados.
• Diagnosticar causas de desviaciones o fallas en la configuración y proponer acciones correctivas.
• Solucionar desviaciones desde sistemas de gestión o escalar oportunamente.
• Aplicar el ciclo PHVA en cambios de configuración para garantizar integridad y disponibilidad.
• Usar eficientemente recursos tecnológicos en situaciones críticas para reducir costos.
• Recopilar información de desempeño y respaldos para análisis y restauración ante fallas.
• Operar recursos tecnológicos implementados para la prestación de servicios cumpliendo estándares técnicos.