Consultor de Soporte al Cliente en Ecommerce

Customer Service Ecommerce

Objetivo del rol

Brindar soporte especializado en atención al cliente ecommerce, gestionando llamadas y correos para garantizar una experiencia de compra excepcional.

Responsabilidades clave

Tarea	Nivel de Prioridad
Atender llamadas y correos de clientes	Alta
Resolver dudas y problemas con enfoque en soluciones	Alta
Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de servicio	Media
Atención exclusivamente por voz y correo (sin chat)	Media

Requisitos técnicos y blandos

• Técnicos:
• Inglés nivel B2 o superior.
• Experiencia en atención al cliente ecommerce.
• Blandos:
• Comunicación clara y efectiva.
• Empatía y proactividad.
• Flexibilidad y autonomía.

Beneficios

• Entrenamiento continuo.
• Ambiente colaborativo.
• Oportunidades de crecimiento profesional.

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