Consultor Junior de Calidad y Auditoría

¡Estamos en busca de un Consultor Junior de Calidad y Auditoría para impulsar la mejora continua en nuestros procesos de servicio al cliente! Si te apasiona el análisis de desempeño y la auditoría interna, esta es tu oportunidad.

Qué harás:

• Realizar auditorías internas en llamadas, chats y casos gestionados.
• Verificar el cumplimiento de protocolos, guiones y políticas de servicio.
• Elaborar informes con hallazgos y propuestas de mejora continua.
• Identificar oportunidades y coordinar acciones correctivas con líderes operativos.
• Mantener actualizados los criterios y formatos de evaluación.

Qué buscamos:

• Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería, Sistemas o Calidad.
• Experiencia mínima de 1 año en auditoría de procesos o calidad de servicio.
• Conocimientos en auditoría interna, normas ISO 9001 e ITIL.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.

Qué ofrecemos:

• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Participación en proyectos de mejora continua.

¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo y desarrollar tu talento!