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/ Coordinador de Atención al Usuario (Reemplazo De Maternidad)

Trabajo en INCODOL

Coordinador de Atención al Usuario (Reemplazo De Maternidad)

INCODOL | Término fijo, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-11-10
iconReportar

    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon2 años de experiencia, Tecnólogo hasta Profesional
  • DollarCircle-icon$ 3.502.000
  • Location-iconMedellín
Coordinador de Atención al Usuario Reemplazo De Maternidad
Palabras clave:
  • Coordinador de Atención al Usuario
  • Coordinador de Servicio al Usuario
  • Coordinador de PQRSF
  • Coordinador de Experiencia del Usuario
  • Customer Service Coordinator
  • Satisfacción del usuario
  • Gestión de PQRSF

Se requiere Coordinador de Atención al Usuario para coordinar y evaluar la atención a usuarios y familias, gestionar PQRSF y fortalecer la satisfacción en el sector salud,  asegurando una orientación oportuna, atención humanizada, seguimiento de PQRSF y mejora continua de la experiencia del usuario.

Responsabilidades:
  • Planear coordinar supervisar y evaluar el proceso de atención al usuario de la institución.
  • Garantizar una atención oportuna humanizada y centrada en las necesidades de los usuarios y sus familias.
  • Asegurar la gestión de los procesos de información y orientación al usuario.
  • Realizar la atención y seguimiento de las Peticiones Quejas Reclamos Sugerencias y Felicitaciones.
  • Ejecutar la medición y mejora continua de la satisfacción de los usuarios.
  • Liderar la gestión del talento humano a cargo.
  • Velar por el cumplimiento de los lineamientos institucionales la normatividad vigente y los estándares de calidad en la prestación de los servicios.
Requerimientos:
  • Título profesional en áreas administrativas sociales o de la salud
  • Experiencia mínima de 2 años en cargos similares
  • Dominio en gestión de PQRSF
Nivel de educación:
  • Profesional
  • Tecnólogo 
Sectores laborales:
  • Medicina sector de la salud y Ciencias
  • Servicio al cliente y afines
    Otras habilidades:
    Habilidades técnicas:
    • Gestión de PQRSF
    • Indicadores de servicio
    Habilidades interpersonales:
    • Liderazgo
    • Orientación al logro

    subtitle-iconHabilidades

    • Gestión de PQRSF
    • Indicadores de servicio
    • Liderazgo
    • Orientación al logro

    subtitle-iconPalabras clave:

    Coordinador de Atención al Usuario, Coordinador de Servicio al Usuario, Coordinador de PQRSF, Coordinador de Experiencia del Usuario, Customer Service Coordinator

    subtitle-iconVer empresa: INCODOL

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