Coordinador de Despacho y Atención al Cliente Bilingüe

En Apogee Delivery & Installations, nuestra misión es ofrecer soluciones eficientes y un servicio excepcional a nuestros clientes en Bogotá. Buscamos un Coordinador de Despacho y Atención al Cliente Bilingüe para fortalecer nuestro equipo y garantizar la satisfacción del cliente.

Resumen del puesto

El Coordinador de Despacho será responsable de gestionar llamadas entrantes, evaluar las necesidades del cliente y brindar información precisa, construyendo relaciones de confianza y asegurando una comunicación efectiva en inglés conversacional.

Responsabilidades clave

• Gestionar llamadas entrantes y correos electrónicos con atención profesional.
• Evaluar necesidades y resolver inquietudes de clientes.
• Gestionar quejas y realizar seguimiento de casos hasta su resolución.
• Documentar interacciones y elaborar informes diarios.

Requisitos técnicos y blandos

• Manejo avanzado de correo electrónico, Microsoft Excel y G Suite.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente; experiencia en despacho es deseable.
• Inglés conversacional nivel B2–C1, preferiblemente bilingüe inglés/español.
• Habilidades de comunicación telefónica clara, escucha activa, empatía y proactividad.
• Capacidad para multitarea y gestión del tiempo eficiente.

Horario y ubicación

Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. (CST), sede en Bogotá – Rosales 72 (Cl. 72 #8-24, Quinta Camacho), pisos 4, 6, 7 y 8.

Proceso de selección y cómo aplicar

Si deseas formar parte de nuestro equipo, aplica hoy enviando tu CV a nuestro correo oficial. ¡Esperamos conocerte!