Coordinador de Experiencia de Clientes Homecenter Cartagena La Popa

En Sodimac Colombia S.A stamos en busqueda de nuestro crack para la posición de Coordinador@ de Experiencia de Cliente con más de 2 años en  liderazgo de procesos de experiencia de cliente orientado al logro. 

Tu misión será: 

Ejecutar acciones tácticas proactivas y preventivas tales como brindar acompañamiento y capacitación al equipo del area y demás roles de la compañia de diferentes canales para apoyar la solución de reclamaciones complejas y/o interpuestas por clientes ante la SIC, acciones municipales, oficinas del consumidor, y demás entidades legales, con el fin de lograr la minimización de quejas y reclamos, garantizar respuesta oportuna, sustentada y de fondo a los requerimientos de los clientes, y de esta forma asegurar una experiencia postventa extraordinaria para los mismos.

Formación: Profesional en Carreras Administivas, Ingenierias, humanisticas o carreras afines

Experiencia: 2 años de experiencia en servicio al cliente, liderazgo de equipos, atención de Peticiones, Quejas y Reclamos, capacitaciones a equipo, manejo de indicadores de gestión. 

Ciudad: Cartagena 

Si cumples con el perfil y la vacante se ajusta a tu proposito, no dudes en participar!!

Si  ya trabajas con nosotros y deseas participar, recuerda revisar los requisitos:  

✅Estudios: Profesional o del 7to semestre en adelante de tu carrera profesional.

✅3 meses sin participar en concursos internos
✅6 meses sin procesos disciplinarios
✅6 meses en el cargo y sede actual.
✅Evaluación de desempeño min. en puntaje de 2.9
✅ Kpi o indicadores min. en puntaje de 80
✅Link de aprobación del jefe inmediato

No te quedes sin participar!!