Coordinador De Fidelización

Cadena

Hace 2 meses

5 años de experiencia, profesional hasta especialización/ maestría

Salario a convenir

Palabras clave: Coordinador de Fidelización, Supervisor de Retención de Clientes, Encargado de Lealtad del Cliente, Administrador de Relaciones con Clientes

Cali

Yumbo

Coordinador de Fidelización

En Cadena S.A, estamos en búsqueda de un Coordinador de Fidelización, Buscamos un líder apasionado por conectar con los clientes, que desee aportar en una organización que transforma el país con sus soluciones. Serás responsable de diseñar, implementar y liderar estrategias integrales de fidelización para garantizar la satisfacción, permanencia y crecimiento de nuestros clientes. En este rol, generarás relaciones de largo plazo, trabajando de la mano con equipos comerciales, de servicio y producto.

Responsabilidades:

Liderar el plan de fidelización alineado con los objetivos del negocio.
Medir y analizar la experiencia del cliente.
Acompañar e impulsar la ejecución de acciones que fortalezcan la relación con clientes.
Implementar soluciones que mejoren la satisfacción y lealtad del cliente.
Trabajar colaborativamente con equipos comerciales de servicio y producto.

Requerimientos:

Profesional en Administración Ingeniería Mercadeo o afines.
Experiencia en estrategias de fidelización y experiencia de cliente.
Capacidad para diseñar e implementar planes de relacionamiento.
Conocimientos en CRM y herramientas digitales de seguimiento a clientes.

Servicio al cliente y afines

Habilidades técnicas:

Análisis de datos
CRM

Habilidades interpersonales:

Liderazgo
Comunicación empática
Escucha activa
Toma de decisiones

Habilidades

Análisis de datos

CRM

Liderazgo

Comunicación empática

Escucha activa

Toma de decisiones

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