Coordinador de Mesa de Ayuda

AIR SERVICES INGENIERIA S.A.S.

Hace 4 días

2 años de experiencia, profesional

1.000.000 a 2.000.000

Palabras clave: Coordinador de Mesa de Ayuda, Supervisor de Help Desk, Líder de Mesa de Servicio, Jefe de Soporte Técnico

Cali

Coordinador de Mesa de Ayuda

Palabras clave:

Coordinador de Mesa de Ayuda
Supervisor de Help Desk
Líder de Mesa de Servicio
Jefe de Soporte Técnico

En nuestra empresa, buscamos un apasionado Coordinador de Mesa de Ayuda que lidere nuestro equipo de soporte técnico. Como Supervisor de Help Desk, serás responsable de monitorear todos los casos recibidos y asegurar que cada usuario final reciba la atención y solución a sus problemas de manera eficiente. Únete a nosotros y conviértete en un Líder de Mesa de Servicio que impacte positivamente la experiencia del cliente, gestionando todos los procesos del cargo con excelencia.

Responsabilidades:

Monitorear y gestionar todos los casos recibidos.
Liderar y motivar al equipo de soporte técnico.
Asegurar la satisfacción de los usuarios finales.
Implementar mejoras en los procesos de atención.
Realizar reportes de desempeño del equipo.

Requerimientos:

Título profesional en áreas relacionadas a informática o telecomunicaciones.
Experiencia mínima de 3 años en roles similares como Jefe de Soporte Técnico.
Habilidades comprobadas de liderazgo y gestión de equipos.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Software informática y telecomunicaciones

Cargo:

Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de Incidentes
Manejo de CRM

Habilidades interpersonales:

Comunicación Efectiva
Liderazgo de Equipos

Habilidades

Gestión de Incidentes

Manejo de CRM

Comunicación Efectiva

Liderazgo de Equipos

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