Coordinador Senior de Operaciones Bilingüe con Enfoque Técnico

Solvo Global

Hace 21 horas

1 año de experiencia, bachillerato completo hasta especialización/ maestría

Salario a convenir

Palabras clave: Supervisor de Operaciones, Coordinador de Operaciones, Encargado de Operaciones, Administrador de Operaciones, Bpo, call center, lider, supervisor, team leader, coach

Envigado

Itagui

La Estrella

Medellín

Sabaneta

Resumen Técnico: Supervisión y análisis de métricas clave como SLAs y KPIs para equipos BPO en servicio al cliente EE.UU., utilizando herramientas como Power BI y Excel avanzado.

Funciones Clave: Liderar la gestión de equipos remotos, monitoreo de indicadores operativos, elaboración de reportes detallados y propuestas de mejora continua en procesos.

Requisitos Técnicos: Al menos 3 años de experiencia en BPO, dominio del inglés nivel C1, manejo avanzado de Excel y Power BI, y título universitario en áreas relacionadas.

Habilidades Blandas: Capacidad analítica, liderazgo efectivo, adaptabilidad, gestión del tiempo y comunicación fluida en inglés.

Si cuentas con este perfil y deseas unirte a nuestro equipo en Medellín, ¡postula ahora!

Habilidades

Planificación estratégica

Gestión de proyectos

Liderazgo efectivo

Comunicación asertiva

Resolución de problemas

Ingles

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

Reportar fraude