Coordinador SR canales presenciales

Colfondos S.A

Hace 22 días

5 años de experiencia, especialización/ maestría

8.176.000

Palabras clave: canales presenciales, oficina presencial, oficinas

Bogotá, D.C.

Coordinador Sr de Canales Presenciales

Palabras clave:

Coordinador Sr Canales Presenciales
Líder de Operaciones Presenciales
Supervisor de Canales de Atención

Buscamos un Coordinador Senior de Canales Presenciales para liderar y transformar estratégicamente nuestros canales de atención física a nivel nacional. El candidato ideal deberá garantizar una experiencia del cliente excepcional, eficiencia operativa y cumplimiento normativo. Diseñarás e implementarás un modelo de servicio innovador que se adapte a las nuevas tendencias, asegurando calidad en la atención y una experiencia de cliente diferenciadora. Si tienes experiencia como lider de Canales de Atención presenciales en el sector financiero y posees habilidades en gestión de procesos y herramientas digitales, te invitamos a ser parte de nuestro equipo.

Responsabilidades:

Coordinar la operación y transformación estratégica de los canales de atención presencial a nivel nacional.
Diseñar e implementar el modelo de atención presencial a nivel nacional promoviendo nuevas tendencias de servicio.
Realizar seguimiento y control de campañas y procesos en el canal asignado.
Definir y monitorear indicadores de calidad y eficiencia del servicio.
Asegurar una planeación estratégica efectiva y gestión óptima de procesos operativos.

Requerimientos:

Profesional en administración de empresas ingeniería industrial ingeniería de sistemas o afines.
Especialización en áreas de servicio transformación digital estrategia o innovación.
5 años de experiencia liderando áreas de atención presencial en el sector financiero.
Conocimiento en modelos de atención presencial y gestión de procesos (Lean Six Sigma).
Habilidad en el uso de herramientas tecnológicas y metodologías digitales.

Nivel de educación:

Especialización/ Maestría

Sectores laborales:

Administración y oficina
Recursos Humanos
Servicio al cliente y afines

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Análisis de datos
Gestión de proyectos
Diseño de servicios

Habilidades interpersonales:

Negociación efectiva
Liderazgo de equipos
Pensamiento estratégico

Habilidades

Análisis de datos

Gestión de proyectos

Diseño de servicios

Negociación efectiva

Liderazgo de equipos

Pensamiento estratégico

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