Customer Service Expert con Columbia Sportwear en Barranquilla

Customer Service Representative (CSR)
Ubicación: Barranquilla, Celer – Presencial
Empresa: Columbia Sportwear

Horario:
Disponibilidad de lunes a domingo entre 7:00 a.m. y 11:00 p.m. (Recargos nocturnos y ruta)
Dos días de descanso
Jornada de 40 horas semanales
15 minutos diarios dedicados exclusivamente a gestión de correos electrónicos

Descripción del cargo:
Estamos en búsqueda de un/a Customer Service Representative con dominio avanzado del inglés para brindar soporte a clientes por correo electrónico y llamadas. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, empatía y capacidad de adaptación para garantizar una experiencia positiva en cada interacción.

Responsabilidades:

• Atender correos electrónicos y llamadas de forma profesional
• Brindar asistencia sobre compras, productos y servicios
• Asegurar una experiencia positiva en cada contacto
• Mantener registros precisos de interacciones y seguimientos
• Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de servicio

Requisitos:

• Nivel de inglés B2+
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente en BPO en la misma compañía
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Flexibilidad horaria y capacidad de adaptación
• Proactividad y autonomía para resolver problemas

Beneficios:

• Ambiente colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional
• Entrenamiento y capacitación continua