Customer Success - Unidad de Negocio Distribuidores

Magneto Global

Hace 4 meses

2 años de experiencia, profesional hasta otros

3.000.000 a 4.000.000

Palabras clave: Customer Success, Gestor de Éxito del Cliente, atención al cliente

Medellín

Customer Success - Unidad de Negocio Distribuidores

Palabras clave:

Customer Success
propuestas comerciales
seguimiento técnico
onboarding
reportes de desempeño

En nuestra empresa, buscamos un Customer Success apasionado por el éxito de nuestros clientes. Como Customer Success, serás responsable de brindar soporte estratégico y operativo, asegurando que los clientes maximicen el uso de nuestra plataforma Magneto. Trabajarás de cerca con los distribuidores, desde el desarrollo de propuestas comerciales hasta la implementación de la plataforma, garantizando un acompañamiento técnico continuo. Únete a nosotros y sé parte del equipo que impulsa el éxito de nuestros socios comerciales.

Responsabilidades:

Administrar y monitorear el pipeline de distribuidores.
Desarrollar y presentar propuestas comerciales efectivas para distribuidores.
Realizar validaciones técnicas de producto y seguimiento a backlog.
Coordinar reuniones estratégicas con clientes distribuidores.
Acompañar el proceso de onboarding y brindar seguimiento continuo.
Consolidar y entregar reportes sobre desempeño y retos de la unidad de negocio.
Documentar procesos de negocio con distribuidores.
Implementar la plataforma realizar pruebas y gestionar productos negociados.
Participar en la definición de mejoras para los productos orientados a distribuidores.

Requerimientos:

Título profesional en administración ingeniería o afines.
Experiencia previa en roles de éxito del cliente o gestión deproyectos de implementación.
Conocimiento en plataformas de software y herramientas de monitoreo.
Habilidades de comunicación y presentación efectivas.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Orientación al detalle y habilidades analíticas.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Ventas
Servicio al cliente y afines
Software informática y telecomunicaciones

Cargo:

Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de CRM
Análisis de datos
Presentaciones efectivas

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Liderazgo de equipo
Resolución de problemas

Habilidades

Gestión de CRM

Análisis de datos

Presentaciones efectivas

Comunicación efectiva

Liderazgo de equipo

Resolución de problemas

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