Director de Mercadeo, relacionamiento y comunicaciones
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8 años de experiencia, Profesional hasta Otros
$ 10.000.000 a $ 11.000.000
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Director de Mercadeo, Comunicaciones y Relacionamiento - Medellín
Se requiere Director de Mercadeo, Comunicaciones y Relacionamiento para un importante club social de alto nivel en Medellín. Este rol directivo estratégico es responsable de liderar la experiencia del socio, la proyección de la marca y la gestión de patrocinios. El enfoque principal abarca la dirección de mercadeo, comunicaciones, relacionamiento y CRM, asegurando una experiencia memorable para los socios y fortaleciendo el sentido de pertenencia. Se busca consolidar el posicionamiento de la marca ante aliados, patrocinadores y la comunidad empresarial, impactando positivamente en indicadores clave como NPS, ingresos por patrocinios y relaciones estratégicas. Esta posición de alta visibilidad ofrece la oportunidad de liderar un equipo, estructurar procesos y desarrollar una escuela de servicio en articulación con Talento Humano.
- Liderar la estrategia integral de mercadeo comunicaciones y relacionamiento para el club social.
- Diseñar y ejecutar planes de mercadeo y comunicaciones alineados con los objetivos del club.
- Gestionar la relación con los socios asegurando una experiencia excepcional y fortaleciendo el sentido de pertenencia.
- Desarrollar e implementar estrategias de gestión de patrocinios para generar ingresos adicionales y fortalecer alianzas estratégicas.
- Supervisar la investigación de satisfacción del cliente y el análisis de indicadores de experiencia del socio (NPS).
- Administrar el presupuesto de mercadeo y comunicaciones de manera eficiente y efectiva.
- Coordinar la producción de materiales de comunicación y campañas publicitarias.
- Colaborar con otras áreas del club para asegurar una experiencia del socio coherente y de alta calidad.
- Analizar el mercado y la competencia para identificar oportunidades de mejora y crecimiento.
- Gestionar y optimizar las herramientas de CRM para mejorar la relación con los socios.
- Elaborar y presentar reportes de gestión comercial y de marketing a la junta directiva.
- Liderar y desarrollar al equipo de mercadeo y comunicaciones.
- Estructurar procesos e indicadores clave para las áreas a cargo.
- Articular con Talento Humano el desarrollo de una escuela de servicio.
- Posicionar la marca del club ante aliados patrocinadores y comunidad empresarial.
Mínimo 5 años de experiencia en cargos directivos de mercadeo, comunicaciones o relacionamiento.
Experiencia en diseño y ejecución de estrategias de mercadeo y comunicación.
Conocimiento y manejo de CRM, NPS e indicadores de experiencia del cliente.
Experiencia en gestión de patrocinios, alianzas estratégicas y relacionamiento institucional.
Capacidad para administrar presupuestos y analizar indicadores de gestión.
Experiencia en investigación de satisfacción y programas de fidelización.
Liderazgo de equipos y desarrollo de proyectos de alto impacto.
Trayectoria en sectores como clubes sociales, hotelería de lujo, retail premium, servicios o gremios empresariales.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y relacionamiento con clientes, aliados y comunidad empresarial.
Habilidades
- CRM
- Indicadores NPS
- Gestión de patrocinios
- Gestión de presupuestos de mercadeo
- Investigación de satisfacción del cliente
- Herramientas de encuestas
- Indicadores de experiencia del cliente
- Reportes de gestión comercial y de marketing
- Liderazgo estratégico
- Gestión de equipos
Palabras clave:
Director de Mercadeo Medellín, Director de Comunicaciones Medellín, Director de Relacionamiento Medellín, Director de Marketing Medellín, CRM Medellín
Ver empresa: Marble Headhunter
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