Ejecutivo Comercial Sostenimiento

Sobre Puntos Colombia:

En Puntos Colombia tenemos la ambición de seguir siendo el programa de lealtad más grande del país y estamos convencidos que eso se logra construyendo una cultura genial, donde las personas de nuestro equipo de trabajo tengan una remuneración competitiva, beneficios extralegales que reconozcan su compromiso y puedan ser aprovechados por su grupo familiar.

Si te gustan los retos, desarrollar tu potencial en un entorno de aprendizaje y bienestar, compartir con personas excepcionales y hacer parte de una cultura innovadora, ágil, diversa e incluyente, Puntos Colombia es el lugar para ti. 

Sobre la posición:

Estamos buscando un Genio que emprenda con nosotros el desafío de entregar experiencias únicas y personalizadas, únete a nuestro equipo genial como Ejecutivo Comercial Sostenimiento sí cumples con las siguientes competencias:

• Profesional en Ingeniería Administrativa, Industrial, Administración de Empresas, Economía, Mercadeo o carreras afines. 
• Mínimo 3 años de experiencia en roles comerciales B2B o de account management gestionando clientes corporativos, preferiblemente en sectores de servicios financieros, retail, programas de fidelización, incentivos o soluciones de marketing y data.
• Conocimiento en herramientas de análisis de datos, manejo de CRM (idealmente HubSpot u otro similar) 
• Entendimiento del portafolio de Lealtad y conceptos básicos de Incentivos y Data & Media, así como de métricas de facturación, uso, redención y satisfacción del aliado.

Responsabilidades:

• Realizar el gerenciamiento comercial de los aliados asignados, asegurando el cumplimiento de las metas de facturación, margen y uso del programa; identificar oportunidades de profundización y expansión del negocio y activar a las áreas internas necesarias, de acuerdo con los lineamientos definidos por el Líder Comercial.
• Diseñar, documentar y ejecutar el Plan Estratégico de Relacionamiento y Crecimiento (PERC) para los aliados a su cargo, definiendo objetivos, iniciativas y responsables, y coordinando la ejecución entre el aliado y Puntos Colombia; mantener el plan actualizado con base en resultados y aprendizajes.
• Analizar los indicadores de gestión comercial, uso del programa, redención y rentabilidad de los aliados a su cargo; generar insights y proponer acciones tácticas y ajustes al plan de cuentas que apalanquen el cumplimiento de las metas del negocio.
• Impulsar el crecimiento del aliado mediante estrategias de cross selling y up selling dentro del ecosistema Puntos Colombia, promoviendo el uso de todas las capacidades relevantes (Lealtad, Incentivos y Data & Media) y coordinando con el Líder Comercial las oportunidades que requieran un alcance mayor o negociación especial.
• Asegurar una experiencia impecable del programa Puntos Colombia en los aliados asignados, acompañando la implementación de mejoras en puntos de venta físicos y canales digitales, coordinando pruebas, capacitaciones y auditorías (incluyendo cliente incógnito) y gestionando ajustes necesarios con las áreas de soporte.
• Velar por el cumplimiento de las condiciones comerciales pactadas con los aliados a su cargo, gestionando de manera oportuna las novedades operativas, financieras o de servicio, escalando riesgos relevantes al Líder Comercial y a las áreas correspondientes.
• Apoyar los procesos de renovación y mejora de las condiciones comerciales de los aliados a su cargo, preparando información de desempeño, propuestas de valor y análisis de escenarios que respalden las decisiones de negociación lideradas por el Líder Comercial.
• Cumplir rigurosamente los procesos comerciales definidos (registro y actualización en CRM, gestión de oportunidades, forecast, rituales de seguimiento, actas y reportes), garantizando que la información de los aliados sea completa, trazable y oportuna en las herramientas corporativas.

Contamos con oficinas en Medellín, modo de trabajo remoto y horarios flexibles, por lo que podrás aplicar si estás en cualquier parte de Colombia.