Especialista en Experiencia Web

Especialista en Experiencia Web

Propósito del cargo

Garantizar la mejor experiencia posible para los usuarios en el sitio web / ecommerce de Tuboleta, optimizando el contenido y el recorrido completo de navegación y compra (end-to-end). Es responsable de administrar el CMS, implementar ajustes técnicos, mejorar la estructura visual y funcional de los eventos, y asegurar una ejecución fluida entre la plataforma de contenidos y el sistema de ventas.

Funciones principales

- Administrar y actualizar el contenido de eventos, páginas de categorías, creación de landing pages y otros componentes del sitio desde el CMS.

- Realizar ajustes básicos en HTML y CSS para personalizar fichas de eventos o estructuras de contenido.

- Garantizar la correcta visualización de los contenidos en dispositivos móviles (responsive).

- Colaborar con producto y tecnología para proponer y ejecutar mejoras al journey de usuario.

- Configurar etiquetas mediante Google Tag Manager para optimización de conversiones.

- Realizar pruebas funcionales de navegación, visualización, carga y flujo de compra.

- Validar que la información cargada cumpla con estándares de conversión (CTA visibles, calendario funcional, precios claros, imágenes óptimas).

- Documentar flujos y coordinar con proveedores técnicos en caso de incidencias.

Habilidades técnicas requeridas

- Profesional en Mercadeo, Publicidad, Diseño UX/UI, Sistemas o afines.

- Manejo avanzado de CMS (Drupal, Wordpress, u otro headless o propietario).

- Conocimientos intermedios en HTML y CSS.

- Uso de Google Tag Manager: activación de eventos, etiquetas personalizadas, testeo en entorno previo.

- Familiaridad con conceptos de UX/UI, diseño responsive y arquitectura de información.

- Conocimiento básico de herramientas de analítica (Google Analytics 4, Hotjar, etc.).

- Capacidad para realizar QA funcional y detectar errores técnicos de visualización.

- Deseable: experiencia en maquetación web o CRO (Conversion Rate Optimization).

Habilidades blandas

- Atención al detalle y orientación al usuario final.

- Pensamiento estructurado y lógico para flujos digitales.

- Capacidad de análisis para identificar mejoras en el journey.

- Proactividad y autonomía para resolver problemas técnicos operativos.

- Buena comunicación con equipos de diseño, producto y tecnología.