Especialista en Gestión PQR BackOffice

Únete a una multinacional líder en telecomunicaciones y tecnología con sede en Itagüí, que ofrece excelentes oportunidades de crecimiento profesional. Buscamos un Especialista PQR para gestionar eficientemente peticiones, quejas y reclamos en el área de BackOffice, atendiendo tanto clientes B2B como B2C.

Responsabilidades

• Gestión integral de PQR para clientes B2B y B2C.
• Manejo y actualización de sistema de atención al cliente apoyado en Excel básico.
• Coordinación con equipos internos para la resolución de incidencias.
• Elaboración de reportes de gestión periódicos.
• Mantenimiento de comunicación profesional con usuarios y clientes.

Requisitos

• Título técnico o tecnólogo en áreas relacionadas.
• Mínimo 6 meses de experiencia en backoffice de telecomunicaciones.
• Conocimiento del portafolio B2B y B2C de telecomunicaciones.
• Dominio de Excel básico y excelente ortografía y redacción.

Habilidades

• Gestión de datos y atención al cliente.
• Manejo de herramientas informáticas como Excel.

• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.

Si eres un profesional comprometido con la gestión PQR telecomunicaciones y buscas desarrollarte en un entorno dinámico, te invitamos a postular.